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        上海:車市競爭白熱化消費者關注4S店售后服務_易发棋牌游戏下
        作者:易发棋牌游戏下 浏览:8104  发布日期:2018-10-07

        原標題:上海:車市競爭白熱化 消費者關注4S店售后服務

        走馬華東

        在眾多不確定身分眼前,上海各大汽車經銷商紛紛轉戰售后服務市場,開始在售后服務上下[shàngxià]足光阴。記者克日走訪上海車市發現,在車市回暖跡象還不明[bùmíng]顯之下,各大主流[zhǔliú]品牌4S店負責人透露,他們准備在銷售停滯的情況下,把保險理賠、維修保養等售后服務提拔至重點業務。

        文/羊城晚報記者 李斯睿(發自上海)

        消費者: 售后服務提拔購車意願

        羊城晚報記者克日探訪上海部门4S店了解到,盡管臨近中秋假期,然而前來看車、買車的人並不多。記者調查發現,此刻消費者觀念越來越,不再簡單地關注車輛的價格,更關注的是購買車輛之后[zhīhòu]的售后服務。

        某日系品牌經銷商鄧老师[xiānshēng]坦言,“通過他們(消費者)所詢問的、關注的,看出現在的消費者越來越,汽車服務市場蘊含的潛力伟大,未來,我們的最实力將放在服務上。”

        據了解,,消費者購車時免不了會在網上比照價格,汽車銷售價格越來越,款車在差异。都市與差异。銷售網點價格也不沟通,凡是4S店要比非4S店的銷售價格低。

        除了消費者日趨的消費理念外,限牌對上海車市的影響也十分大。9月滬牌拍賣結果於15日出爐,本月滬牌拍賣最低成交。價為87300元,成交。價為87410元。本月參拍人數達189142人,中標率為6.7%,這也是本年[jīnnián]滬牌拍賣以來中標率初次“破6”。據統計,本年[jīnnián]9月前滬牌拍賣的最高中標率出現在4月,為5.8%,最低成交。價為86900元。而本年[jīnnián]最低的滬牌拍賣中標率為3月的4.5%。顯然,滬牌此刻依然[yīrán]“一牌難求”。事實上,限牌后的上海,置換已經成為車市的主力[zhǔlì]軍,可否紧紧抓住舊車主,成為各大4S店必須練就的功。

        經銷商:

        加大售后成共識

        據報告顯示,中國汽車類投訴量不斷增添,用戶對汽車產品質量的維權意識慢慢增強﹔過高的解決費用和過長的解決周期會嚴重影響投訴用戶的滿意度﹔半數投訴用戶暗示拒絕再購買相關品牌產品﹔4S店維修解決、后續跟蹤關懷、廠家負責召回是用戶最期望的三種解決投訴問題的方法。

        據了解,經銷商都已開始著手做精做細服務,好比鼎力推廣售后精品、車主俱樂部以及蹊径救援、保險等業務,以期使售后這部门利潤获得較大提拔。根據歐美國家的統計,汽車的銷售利潤在整個汽車業的利潤構成中僅佔20%,零部件的利潤佔20%,而50%至60%的利潤是從汽車售后市場服務領域中產生的。

        面對車市壓力,經銷商必要在汽車營銷模式上進行調整。從新車銷售逐漸轉向汽車售后服務。

        (責編:袁菡苓、羅昱)